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ROAD MAP DE L’ACCOMPAGNEMENT (DEPLOYER UNE SOLUTION DE GESTION COMMERCIALE (CRM))

  1. Construction de l’équipe projet
  2. Définition des objectifs : distinguer ceux qui visent à la croissance des revenus et ceux qui contribuent à la
    diminution des coûts
  3. Évaluation des processus métiers : prendre le temps de comprendre les processus métier avant d’évaluer les
    solutions possibles. Avant de choisir une solution, il est important d’anticiper les problèmes liés à l’évolution du
    système d’information sur la gestion des processus métiers
  4. Expression de besoins : interview des différents utilisateurs sur leurs besoins
  5. Rédaction du cahier des charges et consultation : 3 à 5 solutions max.
  6. Sélection du partenaire
  7. Construction du plan de déploiement : se concentrer sur ce qui est nécessaire immédiatement et ajouter des
    fonctions de manière régulière
  8. Formation des utilisateurs
  9. Évaluation des résultats