Le Design Thinking, pourquoi et comment ?
• Ce que c’est ; Ce que ce n’est pas
• Design et innovation : objectif et illustration par des exemples marquants
• Le Design Thinking : les opportunités et les principes d’action
• Situer le Design Thinking au sein de l’innovation
Les étapes de la construction de l’architecture de son offre de produits/ services en 7 points
1. La segmentation client :
• Quels sont mes groupes de clients ?
• Quels clients prospectés en priorité ?
2. A partir de ma segmentation, construire le persona
• Définir le défi à résoudre pour satisfaire les besoins du client
3. La carte d’empathie
• La recherche empathique auprès des utilisateurs : pratiques (interviews, journal utilisateur, observations par les pairs.
Atelier présentation du cas fil rouge
Analyse des résultats par groupe
Analyse générale de l’atelier et débriefing en groupe
